Vous vous demandez comment ça se passe de faire affaire avec l’équipe de Jean-Mathieu Lavoie, courtier hypothécaire? Lisez cet article pour en apprendre plus!
Cas de figure classique : un client voit une de nos publications sur les médias sociaux et se sent interpellé par nos services. Il se rend alors sur notre site web et prend rendez-vous selon ses disponibilités.
Première étape : l’appel exploratoire
Ensuite, notre analyste David l’appelle. Lors de l’appel, nous allons lui poser des questions et dresser un portrait global de sa situation financière. À ce stade-ci la question n’est pas de savoir si ça vaut la peine ou non. L’objectif est de voir si notre équipe peut répondre à ses besoins, si cela fait du sens de faire un refinancement et qu’on travaille ensemble. Ensuite, si on considère que c’est possible, David va tout de suite organiser un autre rendez-vous téléphonique, cette fois avec Jean-Mathieu, le chef de l’équipe. Nous nous adaptons à nos clients. Le rendez-vous peut être fait dans la même journée, ou plus tard, selon les besoins.
Deuxième étape, l’appel pour le plan d’action
Par la suite, Jean-Mathieu appelle le client. Pendant 30 à 45 minutes, Jean-Mathieu va éplucher le dossier du client en regardant tous les chiffres et tous les détails du prêt dont il a besoin. Au final, l’objectif de la rencontre est d’établir un plan d’action. Le but est de voir tout ce que le client payait au moment de l’appel (en comptant toutes les dettes, les mensualités, la capitalisation, etc.) versus le résultat possible. On se demande à ce stade-ci, si on réalise le plan d’action, qu’est-ce que le client pourrait payer au niveau du paiement. La comparaison se fait aisément et le client peut prendre une décision. On peut partir par exemple de paiements de 2 500 $ et descendre à 1 670$. Cela donne tout de suite une image des résultats du plan d’action.
Généralement, comme notre équipe parvient à des paiements moins élevés, le choix est assez simple! Voilà, vous savez maintenant comment ça se passe de faire affaire avec nous!